導言
民事爭議橫跨交易、工程、借貸、名譽、侵權與消費糾紛。最有效的策略，是用 證據＋程序 換取 速度＋把握。以下用四步驟流程與三大技巧，幫你建立勝算與談判籌碼。
四步驟總覽
(1) 蒐證
契約、匯款憑證、聊天與電郵、照片影片、第三方紀錄；將重點整理成 事件時間軸 與 證據目錄，標註證據能力與弱點。
(2) 存證信函
明確載明請求基礎、履行期限與逾期後果，固定立場並利於中斷時效；口吻保持客觀專業，避免刺激對方。
(3) 調解／和解
成本最低、速度最快。條款要寫清 金額、期限、擔保、保密與違約金，並約定可強制執行（如調解筆錄）。
(4) 訴訟
依金額與爭點選擇小額／簡易／通常程序；檢查 舉證責任 與 證據能力，同時評估回收率與對方履行能力。
三大技巧
- 時效管理： 先確認請求權期間與起算點；必要時以訴狀繕本送達或聲請假處分保全，避免日後權利落空。
- 舉證策略： 以要件表交叉對照，缺口用第三人資料調查或鑑定補強；證據原件與取得程序要合法。
- 談判設計： 把可讓步／不可讓步／期望值寫成表格；金額可分期，搭配擔保、保密與違約金。
和解後的落地
把條款落實到會計、交付或服務流程，建立履行追蹤；若對方未履行，依約定可執行文書或調解筆錄直接聲請強制執行，避免重談。
延伸閱讀與外部資源
- 站內：〈勞資糾紛解決方式〉、〈房地產糾紛處理〉
- 外部：法院訴訟小幫手、法律扶助、地方調解委員會
常見問題 FAQ
一定要先發存證信函嗎？
不是強制，但能釐清請求與期限，常可促成談判；也利於往後證明你曾善意溝通。
小額訴訟與簡易訴訟差在哪？
兩者金額門檻與程序簡化程度不同，影響時間與成本；金額小且爭點單純者多採小額。
對方不履行和解怎麼辦？
保留可強制執行的條款或調解筆錄，逾期即聲請強制執行，避免再談。
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